2月7日 返金騒動について

公式のお知らせで「まほうの地図ふくびき」に関するお知らせがあったように、「ドラゴンクエストモンスターズ　スーパーライト」の魔法の地図ふくびきにはサービスとしての欠点がありました。

ジェム(課金アイテム)で引くことができる金の地図ふくびきでは、たくさん金の地図が入っている宝箱から地図を引けます。しかし、現実は金の地図が引ける確率はとても低く、「期間限定で出現率アップ！」と告知しているりゅうおうややまたのおろちなども、大量に課金しても引けないということで某掲示板などではお祭り騒ぎとなっていました。
※わたしは７回目のガチャでりゅうおうでましたが＞＜

そこで、騒動を嗅ぎつけた運営様がこっそり行った対応がこちらです。

• 修正前

• 修正後

銀の地図が増えました（笑）

「金の地図が引ける確率は低いのに、見た目からは金の地図が簡単に引けそう」と誤認識を与えていた状況に対して、表現をちょっとぼかしたという事です。
金と銀の割合が５：５になってもまだ表現はおかしいような気もしたり。

というように運営様がひどい対応を取られてしまったため、某掲示板では、この事実をApple Storeなどに問い合わせて、実際に返金対応が行われたという報告がありました。
また、返金用のテンプレも存在しています。

【返金用テンプレ】
金の地図ふくびきというアイテムガチャのため、●●円を課金しました。
その金の地図ふくびきを引く際の画面には金の地図が8割、銀の地図2割で表示されていましたが金の地図は全く出ませんでした。
現在、その画面は運営会社により金5割銀5割へと無言で変更されています。
これは著しく事実と相違し、実際よりも優良であるかのように錯覚させる行為であり、不当表示の疑い、及び優良誤認に該当するかと思われます。
誇大広告の禁止の点からも含めまして●●円の返金を求めると同時にゲーム運営会社に指導を求めます。

Appleの返金方法
１．appleのサポートセンターにアクセス
https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ja_JP
２．左下のiTunes→iTunes Store→購入、請求およびコード→購入したコンテンツの品質の順にクリック
３．メールフォームに連絡先とapple IDを入力
４．アイテムのタイトルと注文番号の欄には、ジェム購入時にiTunes Storeから届いているメールに書かれているアイテム名、メールの件名の受領番号をそれぞれ記入する。
メールを消去している場合はiTunesからアカウントごとの購入履歴が見れる、メールフォームのところに注文番号の確認方法へのリンクがあるので参照
５．追加情報の欄に返金して欲しい理由を書く。

この事態に対し、運営様が取られた対応がこちらです。

「ドラゴンクエストモンスターズ　スーパーライト」のサービス開始から「まほうの地図ふくびき」の仕様変更前までに「金の地図ふくびき」をご利用された回数に応じた個数のジェムおよび「銀の地図ふくびき」をご利用された回数に応じたポイント数のサポートポイントをご利用になったIDへプレゼントいたします。
■プレゼント内容
「金の地図ふくびき」１回につき５００ジェム
「銀の地図ふくびき」１回につき２００サポートポイント
（例）
「金の地図ふくびき」を１０回ご利用された方
５００ジェム×１０回＝５，０００ジェムがプレゼントされます。

>>「まほうの地図ふくびき」に関するお知らせ
ガチャで高ランクを手に入れば、その後のゲームライフも楽になるというのはありますが、「ドラゴンクエストモンスターズ　スーパーライト」は、課金ガチャをしなくても全てのクエストをクリア出来る難易度です。（少なくとも現在は）
また、現在開催中のリバイアさまは無課金でＡランクが取れるという事もあり、更に課金の必要性は減ってきました。

個人的にはゲームもサイトの更新作業も楽しくできているので、この件は早く騒動が収まり、より良いゲームになってくれたらなと思っています。

でも使用した分のジェムが帰ってくるのは正直うれしいです（笑）
返ってきました！