【メモ】新生 FF14 の再インストール

パッチ3.2 以降、イベントシーン時に暗転したままロードが終わらない不具合が、うちの環境で発生しました。
色々試した結果、何らかのファイルが壊れているようなので、再インストールするはめになりました…。
念のため、その時の状況や手順などをメモしておこうと思います。

不具合の内容

• パッチ3.2 後から発生。OS 環境は Windows8.1。

• 初見ID のイベントシーン時(開始時とラスボス前)に、暗転したまま(画面が真っ黒のまま)でロード(データ読み込み)が終わらない。
• PT メンバーとチャットはできる。
• FF14 クライアントを再起動すると、普通にログインできる。
• ID のラスボス勝利イベント時に、FF14 クライアントが強制終了する。
• アレキ起動編クエストのイベント切り替え時にも発生。
• 宿屋の「愛用の紀行録」でイベント再生しても発生。
• 「蒼天のイシュガルド」関連イベントでのみ発生。

問題の切り分け

• スクエニ公式 Q＆A に書いてあったことを試して、問題の原因を調べる。
  

　Q＆A【Windows】プレイ中に異常終了した

(1) ウィンドウモード／フルスクリーンモードを切り替える

• いつもはウィンドウモードでプレイしているため、フルスクリーンモードで試してみた。
• これで改善されるなら、モードを切り替えるだけで OK。

　　↓

• 結果、再発した (むしろいつもより動作が重い)。

(2) 解像度を下げる、処理を軽くする

• FF14 のコンフィグ設定で、影やテクスチャなどに関する処理を軽くする設定を行う。
• これで改善されるなら、その設定でプレイするか、PC の処理能力をパワーアップさせれば OK。

• 普段からギリギリまで負荷を下げるコンフィグ設定をしているので、今回はパス。

(3) グラフィックドライバソフトウェアの更新

• これで改善されるなら、ドライバが古かったのが原因。更新したのでそのままで OK。

　　↓

• 最新のドライバがインストールされていた…。

(4) セキュリティソフト／OSファイアーウォール機能にて、ゲームプログラムを監視対象から外す

• Windows Defender とファイアウォールを停止して試してみた。
• これで改善されるなら、FF14 プロセスを監視対象から外せば OK。

　　↓

• 結果、再発した。

(5) 周辺機器を外して、シンプルな環境で動作させる

• USB 機器 (マウス、ゲームコントローラ) を外して試してみた。
• これで改善されるなら、外した機器のドライバ更新などを行う。

　　↓

• 結果、再発した。

(6) スタートアップから常駐停止し、インストールを行なう

• 既にインストール済みなので、今回はパス。

(7) ファイナルファンタジーXIVの再インストール

他項目を試した結果、たぶん FF14 自体のファイルが壊れていると思われるので、結局再インストールになりました…。 |||orz　

FF14 のアンインストール

(1) コンフィグ設定のバックアップを取る 【重要】

• マクロやホットバーなどのキャラクター設定データをバックアップする。
• (a) FF14 ランチャーのコンフィグでバックアップファイルを作成する。
• (b) または「C:\Users\XXXXX\Documents\My Games\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn」フォルダのコピーを作成しておく。

どこのファイルが壊れているか分からないので、今回は (a) でバックアップファイルを作成。
やり方は「プレイガイド：コンフィグ設定」のバックアップの項を参照。

(2) 念のため、FF14 のデータを丸ごとバックアップしておく

• 元の環境に戻したいときのため。ファイル自体が壊れていなければ、再インストール時の時短にもなる。
• 「C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn」フォルダをまるごとコピー。

(3) My Games 以下の FF14 フォルダを削除する

• アンインストールでは削除されない「C:\Users\XXXXX\Documents\My Games\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn」フォルダを手動で削除。
• これが残っていると、上手く再インストールできないことがある模様。

(4) FF14 のアンインストール

• 新生 FF14 のインストールディスクを使って、アンインストールを行う。
• アンインストールするかの選択はなく、勝手にアンインストールしようとするので、バックアップファイルを保存しているか確認すること！

FF14 の再インストール

(1) 新生 FF14 のインストール

• 新生 FF14 のインストールディスクを使って、インストールを行う。

(2) スクエニ アカウントとの紐づけ

• FF14 ランチャーを起動して、いつものようにログインすれば OK。
• 「蒼天のイシュガルド」をインストールするか聞かれるので、一旦キャンセルする。
• パッチのダウンロードが始まったら一旦停止し、ランチャーを終了させる。

(3) FF14 データのバックアップで上書き

• 念のため、バックアップを取っておく (フォルダ名変更で OK)。
• 「C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn」フォルダを古いバックアップファイルで上書きすると、パッチを当てる手間が省ける。

(4) My Games 以下の FF14 フォルダをバックアップで上書き

• 念のため、バックアップを取っておく (フォルダ名変更で OK)。
• 「C:\Users\XXXXX\Documents\My Games\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn」フォルダを古いバックアップファイルで上書きする。

(5) 新生エオルゼアのパッチをダウンロード

• 約 20GB …。
• 終わったら、ログインして動作確認する。

(6) 蒼天のイシュガルド本体とパッチをダウンロード

• ランチャーでログイン後に、「蒼天のイシュガルド」を選択してダウンロード。
• 約 10GB …。
• 終わったら、ログインして不具合が再発しないか確認する。

(7) コンフィグ設定を復元

• (a) のバックアップファイルを使って、コンフィグ設定を復元したら、再インストール完了。
• システムコンフィグはバックアップされていないので、手動での再設定が必要。

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